售后服務(wù)

關(guān)于品質(zhì):


公司為所有使用我們產(chǎn)品的客戶提供終身免費(fèi)的電話技術(shù)支持服務(wù),服務(wù)專線全年無休并24小時(shí)開通。同時(shí)依據(jù)產(chǎn)品的種類提供上門、送修、換新等多種形式的維修服務(wù)。

客戶服務(wù)專線 : 0755-33561310

我們保證:我們出售的商品是正版商品,與您與研華科技公司選購商品時(shí)享受同樣的質(zhì)量保證, 對有質(zhì)量保證書的商品按照保證書的承諾執(zhí)行。


關(guān)于保修:


工控整機(jī)質(zhì)保兩年,我們出售的商品保修期內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題(非人為損壞),免費(fèi)維修正常,期間買賣雙方各自承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)。


關(guān)于退換貨:


退貨: 

(1) 在顧客收到商品7天之內(nèi)發(fā)現(xiàn):所訂購產(chǎn)品出現(xiàn):缺件、開焊、明顯質(zhì)量問題


(2) 商品在配送過程中產(chǎn)生污跡或與您購買或期望不符時(shí)您務(wù)必當(dāng)場拒收,如接受將認(rèn)為您認(rèn)可產(chǎn)品狀況。 
 

換貨: 

在顧客收到貨物1個(gè)月之內(nèi)發(fā)現(xiàn)


(1) 收到產(chǎn)品與訂購產(chǎn)品不符,出現(xiàn)型號、顏色、質(zhì)量等差別;

(2) 運(yùn)輸途中出現(xiàn)的損壞


退換貨原則:


請顧客仔細(xì)閱讀產(chǎn)品描述及使用手冊,研華標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品保質(zhì)期都在1-2年左右。如無質(zhì)量問題,一律不予退換。

請您在收到貨物時(shí),仔細(xì)按照送貨單檢查驗(yàn)收商品,商品短少、缺失、破損,請當(dāng)場驗(yàn)收指出,我們將免費(fèi)重新配送,過后不予受理。

1、您發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題要在退換貨有效時(shí)間內(nèi)及時(shí)和客戶服務(wù)中心聯(lián)系。


2、我們保證我們售出的產(chǎn)品都是通過正規(guī)進(jìn)貨渠道購進(jìn)的正版商品,與親臨商場選購的 商品享受同樣的質(zhì)量保證。含有質(zhì)量保證書的商品按照保證書的承諾執(zhí)行。其它商品按國 家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。請?jiān)谑盏截浳飼r(shí),請仔細(xì)檢查貨品與送貨單的商品是否一致,如商品缺少 配送有誤、包裝破損等問題,請當(dāng)面及時(shí)向配送人員提出, 由配送人員負(fù)責(zé)與研華客服中 心聯(lián)系為您處理,事后不受理此類問題;建議貴重物品請您務(wù)必打開外包裝檢查。 

3、由于顧客自身的原因(比如訂購前未看清內(nèi)容簡介、重復(fù)訂單等非質(zhì)量問題)產(chǎn)生的 退貨請顧客在與客服中心聯(lián)系后自行上本公司來退. 要求如下: 

(1)收到商品1周之內(nèi)(以簽收日期為準(zhǔn));


(2)內(nèi)外包裝、商品本身完好無損;


(3)帶上發(fā)貨單和發(fā)票原件。

4、具體解釋:


(1)如果出現(xiàn)操作問題,請您先與生產(chǎn)廠家聯(lián)系,以避免因操作不當(dāng)或系統(tǒng)配置原因而誤以為是質(zhì)量問題。因?yàn)檫@樣即使更換同樣問題還會(huì)產(chǎn)生,無法解決問題。


(2)軟件原則上不予退貨。