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(1) 在顧客收到商品7天之內(nèi)發(fā)現(xiàn):所訂購產(chǎn)品出現(xiàn):缺件、開焊、明顯質(zhì)量問題
換貨:
在顧客收到貨物1個(gè)月之內(nèi)發(fā)現(xiàn)
(2) 運(yùn)輸途中出現(xiàn)的損壞
1、您發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題要在退換貨有效時(shí)間內(nèi)及時(shí)和客戶服務(wù)中心聯(lián)系。
3、由于顧客自身的原因(比如訂購前未看清內(nèi)容簡介、重復(fù)訂單等非質(zhì)量問題)產(chǎn)生的 退貨請顧客在與客服中心聯(lián)系后自行上本公司來退. 要求如下:
(1)收到商品1周之內(nèi)(以簽收日期為準(zhǔn));
(2)內(nèi)外包裝、商品本身完好無損;
4、具體解釋:
(1)如果出現(xiàn)操作問題,請您先與生產(chǎn)廠家聯(lián)系,以避免因操作不當(dāng)或系統(tǒng)配置原因而誤以為是質(zhì)量問題。因?yàn)檫@樣即使更換同樣問題還會(huì)產(chǎn)生,無法解決問題。